FD宣⾔（お客様本位の業務運営宣⾔）

Fiduciary Duty

「お客様本位の業務を運営するための明確な⽅針」

当社はご契約者の「持続可能な法⼈組織運営と繫栄する家庭⽣活」の経営理念のもと、お客様に「質の⾼い、価値ある保険サービス」の提供するための取組⽅針は以下の通りです。

1. お客様に最善の保険サービスの提供

お客様を取り巻く環境は様々です。そのような環境からお客様を守る保険対応を検討し、法⼈のお客様には、「リスク対策と事業規模の維持・財務⼒強化」を、個⼈のお客様には、「世代を越える安定的な家庭⽣活」を⽬指し、それぞれのお客様にとってふさわしい最善の保険サービスを提供します。

そのために必要な知識とスキルを⾝に着けるべく社員全員の教育・研修を実施継続いたします。

お客さまの苦情やお褒めの声を集約分析して、苦情の再発防⽌を社員全員で共有することで、社員の業務レベルの向上を⽬指します。

お客さまにアンケートを実施し、お客さま本位の業務運営・保険サービスが提供されているかをお客さまに評価していただきます。